How to speed up truck tyre service to reduce downtime
Hoe kunt u de service voor vrachtwagenbanden versnellen om de uitvaltijd te verminderen
Michelin biedt u MICHELIN ONCall, een 24/7 service voor vrachtwagenbanden om u te helpen zodra een van uw vrachtwagens pech heeft door een bandenprobleem. In dit artikel ontdekt u een eenvoudige manier om sneller pech te melden en zo uw uitvaltijd te verminderen.
SAMENVATTING:
Het belang van snel incidentenbeheer
Elke minuut dat een vrachtwagen met pech staat, kost uw bedrijf geld en veroorzaakt vertragingen. Efficiënt omgaan met pechgevallen is essentieel om uw vloot op de weg te houden en uw klanten tevreden te houden. Snelle reacties zijn dus van vitaal belang voor uw bedrijf.
Met een betrouwbare en efficiënte service voor vrachtwagenbanden worden problemen met minimale onderbreking opgelost, zodat u uw planning kunt aanhouden en uw kosten effectief kunt beheren.
Dat is precies het doel van MICHELIN ONCall.
Wat is MICHELIN ONCall?
MICHELIN ONCall is een service voor vrachtwagenbanden die snel en efficiënt banden repareert in heel Europa.
De service is simpel, snel en transparant, zodat uw vloot zo snel mogelijk weer op de weg kan. Vanaf het eerste contact weet u precies wat het gaat kosten, zonder verrassingen of verborgen kosten.
MICHELIN ONCall zorgt ervoor dat bandenreparaties vlot worden afgehandeld, zodat u lange uitvaltijden kunt vermijden.
Truck waiting for a technician to perform a truck tyre service on a motorway
Hoe werkt onze service voor vrachtwagenbanden?
MICHELIN ONCall is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar in heel Europa, in 34 landen*. Het maakt niet uit op welk moment van de dag of nacht uw vrachtwagens ondersteuning nodig hebben, onze service staat 24/7 voor u klaar.
Dankzij ondersteuning in 24 talen verloopt de communicatie met chauffeurs en wagenparkbeheerders in verschillende landen moeiteloos.
Bovendien weet u dankzij de transparante prijzen precies hoeveel de reparaties gaan kosten, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Bekijk onze tarieven in het document over pechhulp:
Hoe kan ik de responstijd versnellen?
Naast traditionele telefonische ondersteuning biedt MICHELIN ONCall ook digitale tools waarmee bandenpech sneller kan worden afgehandeld.
Via de webapp registreert u eenvoudig pechgevallen en ontvangt u realtime updates over de voortgang. Technici kunnen het voertuig sneller lokaliseren en de reparatie direct uitvoeren. Zo voorkomt u onnodige vertragingen en zorgt u ervoor dat uw voertuigen snel weer operationeel zijn.
Het gebruik van de webapp verbetert bovendien de communicatie, waardoor wagenparkbeheerders beter geïnformeerd zijn en snel kunnen ingrijpen bij eventuele problemen.
Om toegang te krijgen tot deze video, moet u de reclamecookies van Youtube en andere gelijkaardige technologieën aanvaarden
Accepteer de Youtube cookiesGemiddeld worden bandenpechgevallen die via de webapp worden gemeld, binnen 2 uur en 30** minuten opgelost, tegenover 3 uur bij meldingen via telefoon of e-mail. Deze kortere uitvaltijd kan een aanzienlijk verschil maken voor uw bedrijf: uw vrachtwagens zijn sneller weer onderweg.
De tools besparen niet alleen tijd, maar zijn bovendien volledig gratis te gebruiken. Door deze digitale oplossingen in uw processen te integreren, verhoogt u de efficiëntie en verlaagt u de operationele kosten.
Wat zeggen onze klanten
Klanten die gebruikmaken van de digitale tools van MICHELIN ONCall ervaren een aanzienlijke verbetering in efficiëntie. Een veelgenoemd voordeel is de snelheid waarmee een pechmelding kan worden gedaan: via de webapp duurt dit slechts 2 minuten, in tegenstelling tot 15 minuten via de telefoon**. Deze snelle melding zorgt voor een veel kortere uitvaltijd. Daarnaast blijven gebruikers voortdurend op de hoogte dankzij realtime updates over de voortgang van de reparatie.
Conclusie
Het verminderen van uitvaltijd is cruciaal voor een efficiënt beheer van uw vrachtwagenpark.
Naast een efficiënte service voor vrachtwagenbanden is het van belang om alle factoren te benutten die de responstijd kunnen verkorten.
Door contact op te nemen met MICHELIN ONCall via de webapp zorgt u ervoor dat uw vrachtwagens sneller weer de weg op kunnen.
Andere artikelen voor meer informatie:
Behoefte aan uitgebreider advies? Ontdek alle MICHELIN-tips voor vrachtwagenbanden
* 34 Europese landen: Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
** Gemiddelde duur van de storing in Europa met MICHELIN ONCall.
